O test-drive deve ajudar o cliente a tomar uma decisão informada. Com uma preparação curta e um trajeto adequado, o vendedor consegue entender necessidades e responder às dúvidas com o carro presente.
1. Antes de sair: combine o objetivo
Confirme o agendamento, a disponibilidade do veículo e os procedimentos da loja para habilitação e autorização. Revise as condições de segurança do carro.
Pergunte o que o cliente quer observar: posição de dirigir, espaço, câmbio ou conforto. Ajuste o roteiro sem prometer uma experiência que o trajeto não permite.
2. No trajeto: deixe o cliente avaliar
Escolha um percurso permitido e seguro. Explique comandos antes da saída e mantenha a conversa sem distrair o condutor.
Observe as dúvidas e responda com informações confirmadas. Evite pressionar por uma decisão durante a condução.
3. Na volta: registre o próximo passo
Pergunte o que agradou e o que ficou em aberto. Compare a experiência com as necessidades citadas no início.
Registre a visita, as objeções e o próximo contato combinado no lead. Se houver proposta, confirme condições e responsáveis pela aprovação.
